滚动“差一点就转账了!多亏了你们达州银行的工作人员,我的钱才没被骗走!”客户莫女士握着工作人员的手激动地说道。近日,达州银行甘棠镇支行成功拦截一起电信网络诈骗事件,为客户莫女士避免了14.4万元(我行13.4万,农行1万)经济损失,用实际行动守护百姓“钱袋子”。
2023年11月21日晚上7点半,开江县甘棠镇居民莫女士接到一通陌生电话,对方表示其开通了“百万保障”保险需要取消,否则每月要自动从银行账户扣款500元,并引导莫女士进入虚假网站查询验证。莫女士看到对方提供的虚假网站内显示自己确实开通了“百万保障”业务,立马紧张起来,并按照对方要求提供了自己的银行卡号、密码及手机验证码。
在与对方沟通之时,莫女士回想起开户银行达州银行曾进行过类似案例的反诈知识宣传,而后意识到自己可能正在遭遇电信诈骗,于是拨通了网点工作人员电话说明其相关情况。工作人员在接听电话后,当即判断出莫女士正在遭遇电信诈骗,立即指导莫女士拨打我行官方客服热线(962559)进行口头挂失,同时停止其账户转账操作。之后,工作人员立即向支行零售业务部电话汇报情况,在了解事情始末后,支行零售业务部又联系到莫女士,协助莫女士向当地派出所报案,通过上下联动成功帮助莫女士避免资金损失。
下一步,达州银行将继续高度重视反诈工作,组织员工学习各类风险案例,提升员工对诈骗案件的识别和应急处理能力。同时,深入开展反电信网络诈骗宣传、资金拦截工作,常态化开展金融知识普及宣教活动,营造全民反诈氛围,积极配合公安机关打击防范电信网络新型违法犯罪,牢牢守住人民群众“钱袋子”,为客户资金安全保驾护航。
