滚动2011年，深交所首创打造投资者与上市公司沟通交流的网络桥梁，目前问答已达260万条。以此为起点，深交所持续打造呼叫易、投票易、分析易、投知易、征集易等服务平台，投资者拥有了咨询提问、投票表决、投资分析、反馈意见的“工具包”。2012年起，深交所持续开展“走进上市公司”“走进券商营业部”和“走进交易所”三大主题活动，为中小投资者创造与上市公司、市场机构面对面交流的机会。
2016年深港通开通后，面对资本市场双向开放的新形势，深交所推进投教工作国际化。畅通境外投资者网络投票渠道，发布互动平台英文版，提供问答即时英文翻译服务，并与港交所联合开展深港通投教活动。
创新构建新体系
经过10年耕耘，深交所围绕“教育、服务、保护”三方面构建立体化工作体系，投资者教育与保护工作初步显现成效，筑起投资者自我保护的第一道防线，为资本市场健康稳定发展发挥了不可或缺的作用。
紧跟移动互联潮流，深交所推出手机APP、微信服务，2018年服务投资者逾10亿人次。据介绍，深交所10年来共妥善处理投资者各类诉求25万余件，投资者满意度保持在90%以上。
同时，深交所搭建电子化赔付系统，促成我国证券市场首例先行赔付投资者损失案例。5年来，接连为万福生科、海联讯、欣泰电气虚假陈述案受损投资者提供有效援助，共计赔付投资者5亿多元。
深交所相关负责人表示，面对错综复杂的国际环境和艰巨繁重的国内改革发展稳定任务，以风险揭示为中心的宣传引导仍是投教服务中重要的基础性工作。当前经济下行压力有所加大，资本市场总体运行平稳，但特定领域的金融风险隐患有所暴露，保护投资者合法权益任重道远。
