京财时报

北京1名导游谩骂游客被纳入旅游不文明行为记录

http://www.jingcsb.com/ 来源:京财时报 发布时间:2016-09-03 21:01:04

 据国家旅游局网站消息,近日,一名旅游从业人员被纳入旅游不文明行为记录,成为首个被纳入旅游不文明行为记录的旅游从业人员。

被纳入旅游不文明行为记录的是一名导游。今年2月,北京导游王瑶未经旅行社委派私自承担导游业务,为“一日游”散客团队提供导游服务,并在旅游服务过程中谩骂游客。随后其谩骂游客视频在网络广泛传播,造成了极其恶劣的社会影响,严重损害了导游群体的形象。

北京市旅游委执法大队根据《中华人民共和国旅游法》和《北京市旅游管理条例》相关条款,对王瑶处以1万元人民币罚款并吊销导游证的行政处罚。根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》的相关规定,该导游被记入旅游不文明行为记录,年限为4年。

今年5月,国家旅游局修订发布了《旅游不文明行为记录管理暂行办法》,修订后的办法适用范围包括游客和从事旅游经营管理与服务的工作人员。旅游从业人员在从事旅游经营管理和服务过程中因违反法律法规、公序良俗、职业道德,造成严重社会不良影响的行为,也将纳入“旅游不文明行为记录”。

网上视频现“北京一日游”黑导游 大骂游客:想死呀你

网络视频显示,游客欲下车参观明十三陵景区被拒;该景区相关负责人表示视频中的游客今年可免费游明十三陵

“你是不是想死呀你,你问什么问呀你,你花这点钱以为怎么着是不是?”“导游”直指大巴车上的一位游客破口大骂。近日,网上传出一段导游在“北京一日游”带团过程中辱骂游客的视频。新京报记者多方求证得知,视频中的“导游”是一名多年从业的“黑导”,有关部门已经关注此事。

“十三陵就是烧香,可以在车上看看”

这段3分23秒的视频显示,一辆大巴车上的多名游客指责“导游”为什么不停车游览十三陵,一名身着黑色羽绒服“导游”解释,十三陵就是烧香,回来时候顺路可以在车上看看。

但仍有多名游客表示:“能不能下下车,不是在车上看,能不能走下去,走走嘛,这也不能在车上过过就说看了嘛”、“看一下定陵长什么模样,进去看一下嘛”、“看一眼就可以了嘛,在车上有什么好看的。”

一名男游客情绪比较激动,黑衣男子突然扔下麦克风从最前排冲到后排与男游客对骂,视频中将对话出现的脏字进行了拟音处理。可以清楚听到的是,这名“导游”指着游客大骂“你是不是想死呀你。”随后被其他游客拉开。

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