京财时报

乱花迷人的互联网装修,对家装行业没有任何大的贡献

来源:新浪财经                  发布时间:2017-12-06

 互联网装修这个叫法,火起来已经有三年左右时间

三年的时间不算短了,现在做阶段性总结却发现:到目前为止,互联网装修企业对于家装行业没有任何大的贡献;如果说他们有点贡献的话,也是在商业模式上。

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家装用户的痛点是什么?

对一个行业的大的贡献,我认为一定是对这个行业有创新,解决了这个行业的痛点。作为一个对家装有所了解,也自己装修过数次的人,我总结用户对于家装的痛点有四点:

1不透明。

装修作为不是经常性消费,几乎所有的消费者对装修都不够了解。都有哪些费用?怎么收?哪些项目包含?还有什么隐性增项?材料谁提供?怎么分辨质量好坏?等等很多问题,业主根本不清楚。

这是一个信息的不对称。

2用户对于功能和美学的追求得不到满足

对于未来的新家,所有的业主都是充满着憧憬,房子在业主心中早已描绘了千万遍。但现实是,目前很优秀的设计师少之又少。大多数设计师缺少生活经验,对于美其实也没有自己的思想。所以最终设计出来的方案,不实用,又流俗。

3施工的转包

家装行业的最大诟病是,装修公司收了业主的工程款后,直接扣除约40%当自己的毛利,用剩下60%的工程款,转包给工长。

这60%工长基本上不赚钱,工长要赚钱,只能给业主增项。

装修公司有40%左右的毛利,10%多一点的净利也不是什么见不得人的事,见不得人的是转包的这种行为!

4设计与施工的断裂

多数设计师,对于施工不懂,或者懂的太少。并且多数设计师责任心不强。

很多设计师把图纸一画,效果图一画,预算一出,合同一签,交底时去给工长一说,就算完成任务了。施工过程中很少再去现场。

但是你想,设计师在不到一个小时的交底时间里,能把接下来两个月的施工问题都交待清吗?工长能都记完吗?而且工长也不亲自干活,他再交待给工人,而几乎所有的工人,都不会看图纸,设计师的想法层层落实下去,越来越走样。

而,施工中又难免会出各种设计时没想到的问题,比如原始结构拆不动、尺寸误差、顶面不平等等,设计师对于施工又不太懂,进一步加重了设计与施工的断裂。

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互联网装修现状

可能与消费者产生关系的互联网装修,根据业务种类可分成四类:

一是建材销售类,这类网站只卖建材,不触及更复杂的装修业务。这类网站有零售有团购。比如华夏家博会、京东的建材版块、天猫的建材版块等等。

二是信息撮合类,比如不少网站,一边吸引客户流量,一边引入装修公司、工长、建材商入驻。网站自己不做装修,只是牵个线,摄合成交,挣个中介费。比如土巴兔、齐家网、新浪抢工长等等。

三是垂直公司类,网站转型自己做装修公司,不再依托合作的装修公司。比如土巴兔自营的装修公司、家装e站自营装修公司等等。

四是互联网思维的装修公司,这类公司一般推出标准化的套餐装修产品。比如有住网、爱空间等等。

好了,下面我们分别分析一下它们对装修行业的贡献。

一、建材销售类,的确使购买建材更方便对比,也有一些优惠,但没有解决家装行业的痛点。

二、信息撮合类,对装修业主来说,信息成本降低,但由于信息撮全平台对装修公司的监理不可能到位,问题很多,痛点没解决。

三、垂直公司类,一些信息撮合平台正是认识到单纯提供信息是死路一条,开始推出自营的装修业务,但无这往往是一个新的满是痛点的装修公司,要么下一段要说互联网装修公司一样。

四、互联网思维的装修公司,这类公司创立之初就有互联网思维,解决了装修的不透明、增项等问题,但工人仍要外请,产品比较单一。

而且互联网装修企业的标准化产品,往往在装饰的艺术性方面不尽人意。而其实,在当下这个社会阶段,多数装修用户对有美好生活的需求日益增长,轻设计越来越不能满足消费者。

3

互联网装修的贡献在哪里

如果分析互联网装修的运作模式,会发现都是特别典型的创业模式。寻找到一些市场的空白点,或者市场的薄弱点,然后跑通一个相对新颖的商业模式,用大量的数据和新词去打动投资,然后在不同城市复制,达到一定的规模。

这些互联网装修企业,在资本市场努力了,在商业模式上努力了,在很多地方都努力了,唯独在装修本身上努力不够。

当然我并不是说,互联网装修努力不多,那就是说传统装修更好。不是这样的,传统家装更糟,几乎是烂透了的行业。

是的,家装行业烂透了。我们渴望有场革命颠覆它,站在2015年的风口下,很自然的,我们把希望寄托在互联网家装身上。

只是我们报着巨大期望的互联网装修,还没有做到更好。

4

怎么解决家装的痛点

其实不管是不是互联网装修,在我看来不重要,只要能解决家装行业的痛点,那就值得拍手称赞。怎么解决呢?我认为是这样的:

1提高设计师的专业性

设计师绝对应该是装修中的灵魂人物,而实情往往是,设计师专业性不足、施工半懂不懂、责任心不强,装修变成以施工队为主。

所以解决家装的痛点,首先是提高设计师的专业性。这个专业性,一是功能上,二是审美上,三是施工上,三者缺一不可。

部分设计师年轻,没有生活经验,对于家装的功能尚不清楚,怎么可能设计出实用的案例?只有多学。当然,让那些有生活经验的设计师主案,住过三五套房子的设计师最好。

审美上,这一点不多说,设计师专业学的就是这个,但绝大多数设计师对于美,没有自己的理解。这一点怎么解决,下一部分我专门说。

关于施工,这是设计师必需懂的,只有懂了施工,才能更好地设计、才能更好地报价、才能更好地服务客户。

2名家设计复制

现在我们来说说美的问题。

互联网装修的标准化套餐我是认同的,同时我认为标准化套餐也能做出很美的案例来。比如车,不也是标准化生产的吗?很多车都很美。

但现在的问题是,标准化装修就如同是定好车的零件,却没有有机地组装成可供复制的原型车。最终到客户手里的,也千差万别。

所以,解决办法是总部设计好装修配制的同时,也设计出可供复制的样板间来,搭配好颜色、造型,把软装的方案也做出来。这个设计可以召集国内外数得上的一流设计师来说做。

然后不同城市的设计师就不必再对方案大费周章,只要将样板间套用到不同的户型里去即可。也就是设计师只是量尺寸、按既定项目作图。不用再为难自己的不够一流的艺术水准了。

3去掉工长环节

如果一个大的装修改造项目,比如一个大商场的内装、或者一套复杂的别墅装修,必需有工长,或者叫项目经理。

但一套普通的家装,不过是简单的水、电、木、瓦、油等常规项目,真的有必要有工长吗?

我认为完全可以由公司的工程部门直接联系装修工人,当然有一些互联网思维的装修公司已经这样做了。但还不够,还应该加强设计师与装修工人的直接沟通。

水电定位、地面完成面定位、吊顶完成面、造型等放线工作,由设计师亲自参与,避免出现设计与施工的脱节和误差。

所以,总的来说,互联网装修经过了三年的发展,到目前仍然没有解决完家装中的痛点,解决的只是很小一部分。家装这个行业的革新,还有很多路要走。

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