当下,美容行业作为服务业增长的重要驱动力量,在推动形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局过程中扮演着重要角色。然而在互联网时代背景下,新互联网生活方式、消费升级趋势、市场竞争格局等因素也为美容行业带来了新的挑战。要想率先破局树立差异化竞争优势,传统重度垂直的美容行业急需在模式上升级转型。在开启行业竞争新赛道方面,护肤品界的国货之光美域甄品率先发力,以O2O模式探索出新的发展之道,也为众多同行树立了标杆。
从美容行业的市场格局与行业痛点来说,“推销泛滥”、“服务良莠不齐”、“信任感缺失”、“同质化竞争”严重等问题尤其突出,这些因素也让整个市场处于“高更迭”状态,产业升级和结构性转型迫在眉睫。美域甄品在市场调研中发现,从增长型行业变成高竞争行业之后,美容行业的从业机构要想在市场销售和品牌提升方面有所建树,就必须打破常规经营模式,主动融入互联网元素,在精准把握消费者需求的前提下提供最适合市场的产品与服务。基于此,美域甄品的O2O发展模式聚焦“电商+服务+社交+内容”的发展路线,在线上和线下同步进行创新升级。
美容行业作为“她经济”的重要组成部分,服务对象主要是注重悦己品质的25-40岁中产阶级女性用户。被誉为国潮护肤品牌的美域甄品在市场深耕多年,已经拥有了稳定忠诚的高净值用户群体。在此基础上,美域甄品的O2O模式也以主力客群为服务对象,首先在线上板块打造出以美域甄品app为核心的国潮美妆电商平台。与传统美容行业仅仅关注产品和服务不同,美域甄品app将更多的互联网新玩法与O2O福利内容融入其中。除了甄选国内外优质供应商,为广大用户精准快速地提供产品和服务选择之外,美域甄品创新推出的购物送美容服务、分享奖励体系、分布式物流服务体系、线上线下同步维权等众多特色功能,不仅具有新奇感,也让用户在消费和体验服务过程中感受到更多的便利和尊崇。
在强化品牌特色的同时,美域甄品O2O模式的另一个发力点就在线下。美域甄品全面整合线下门店资源,将皮肤护理、形体管理、肩颈按摩、美容SPA等在内的千种美容服务融入O2O体系。“线上下单、线下服务体验”的新模式,也让美域甄品拥有了更为完善的美容产业链。
总体来说,美容行业在众多因素的推动下,已经从专业技能竞争、服务竞争转化为模式竞争、平台竞争和资本竞争。用线上板块为消费者找到优质的商家和产品,并用一流的线上服务体验作为保证,进而实现线上线下联动,美域甄品O2O模式所打造的一站式闭环生态实现了平台、商家与消费者的共赢。这样一条符合市场发展规律的行业新赛道,未来可期!